Administradora Golden Square Shopping Ltda.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2025 às 22:19

ID: 235465695

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação acerca da indisponibilidade do cupom de estacionamento no programa de pontos amais+, ocorrido na data de hoje.

Antes de me dirigir ao Golden Square Shopping, acessei o aplicativo e verifiquei que havia a opção de troca de pontos por isenção de estacionamento, sem qualquer aviso prévio de indisponibilidade ou esgotamento do benefício. Justamente por confiar nessa informação, me desloquei até o shopping contando com a utilização do referido cupom.

Ao tentar realizar a troca já dentro do shopping, fui surpreendida com a mensagem de que o cupom estava indisponível, situação esta que somente foi informada após minha chegada, quando já havia retirado o ticket de estacionamento. Em razão disso, não tive alternativa senão efetuar o pagamento do valor de R$ 25,00 pelo estacionamento.

Ressalto que a ausência de aviso prévio no aplicativo gerou expectativa legítima quanto ao uso do benefício, ocasionando prejuízo financeiro que poderia ter sido evitado caso a indisponibilidade estivesse claramente informada antes.

Diante do ocorrido, solicito a devida análise do caso e uma solução adequada, por meio de reembolso do valor pago , além de melhorias na comunicação do aplicativo para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****.