Constrangimento e humilhação

Boa tarde Sra. Nanci!
Nosso tempo de resposta foi acima do que temos como padrão, mas a demora se deu pelo fato do condomínio não ser nosso cliente no período da dívida informada. A administradora anterior enviou por engano sua unidade como inadimplente e eu precisei confirmar com o condomínio e buscar nas pastas de balancete o crédito (As pastas físicas ficam no condomínio), e pelo atraso na resposta te peço desculpas. Confirmamos com a síndica o pagamento, e desta forma, já baixamos o débito que constava na sua unidade. Cabe ainda esclarecer que em momento algum houve constrangimento ou humilhação, uma vez que todas as nossas correspondências são lacradas, não tendo nenhum condômino o acesso ao relatório de pendências do condomínio. Mais uma vez pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Andrezza Santos

Recebi uma carta de resposta da empresa, junto com uns presentes que, agradeço imensamente. Porém, antes de encerrar e fazer a avaliação gostaria de deixar claro que NUNCA PENSEI QUE PUDESSEM DEMORAR MAIS DE CINCO MESES PARA RESPONDER. Gostaria de salientar que meu primeiro contato foi telefônico, Nesse contato expliquei tudo o que estava acontecendo comigo e, ao invés, da administradora buscar uma solução, continuou enviando cartas de cobrança e ameaça. Ocorre que estou vivendo uma situação de pesadelo aqui em meu condomínio, onde situações violentas estão acontecendo e as imagens estão sendo sonegadas. Então, quando a administradora afirma que `... em momento algum houve constrangimento`, eu discordo. A partir do momento em que eu entrei em contato, não deveria haver uma espera de mais de cinco meses para ser resolvido. Os funcionários sabiam, sim, do que se tratava e, repito, estava sendo constrangida e ameaçada. Como já disse anteriormente, agradeço os presentes e, em breve, darei minha avaliação.

Boa tarde, NAnci,
Como dito anteriormente realmente o tempo foi extensivo, infelizmente a Sra. Iolanda não executou os procedimentos necessarios para que a resposta fosse enviada em tempo razoavel, por motivo como estes e outros a referida não faz mais parte de nosso quadro.
Atenciosamente,
George Masset

Tudo que tinhamos a falar e nos desculpar estão aqui no RA.