Administradora Masset

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/11/2018 às 08:17

ID: 40161493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou inquilina do apartamento ******* da Avenida Augusto Severo. No dia 07/11, devido às fortes chuvas, houve um vazamento no quarto do meu filho.
Meu marido chegou em casa à noite e o quarto estava simplesmente alagado. Ele enxugou e limpou o quarto, mas continuou chovendo e, ao amanhecer (08/11), nos deparamos com os estragos que a chuva causou: problemas na pintura e em alguns móveis, principalmente a cômoda do meu filho. Filmamos e fotografamos tudo.
Entrei em contato com a administradora e também por email no mesmo dia, encaminhando todos os registros que fizemos. No dia seguinte, (09/11), a administradora mandou em meu apartamento um funcionário para registrar todas as avarias e, finalmente, descobrimos de onde veio o vazamento: através da janela do quarto, que está sem acabamento algum, possibilitando a entrada de água no cômodo.
Ainda nesse dia, recebi um e-mail pedindo a nota fiscal da cômoda.
Ainda nesse dia, fiz um orçamento de preço para acabar com o vazamento, com um funcionário que estava fazendo consertos no prédio e também enviei à locadora.
Depois disso, mais nenhum contato e meus e-mails nunca mais foram respondidos. Há uma semana, descobri que o acúmulo de água no dia da chuva, causou avarias também no armário do meu filho, na parte em que há contato com o chão. Mandei mais um e-mail com os registros.
Hoje faz três semanas do dia das chuvas e, simplesmente, nenhuma providência foi tomada. Nem com relação ao vazamento, nem com relação às avarias que sofremos nos móveis do quarto do meu filho. Detalhe pro fato de que meu filho tem apenas 4 meses e, por isso, toda a mobília estava completamente nova.
É um absurdo que meus emails não sejam sequer respondidos, uma vez que, além de pagarmos o aluguel sempre em dia, pagamos também um seguro (Porto Seguro), todos os anos, imposto pela seguradora, pois não temos um fiador.
O mínimo que poderíamos ter é uma resposta, mas não há nada, apenas silêncio. Estou profundamente aborrecida com o descaso, pois estou tentando resolver essa situação de forma amigável, como nos recomendou o advogado, porém não vejo alternativas viáveis que não seja recorrer à justiça.