Cobrança abusiva de água em apartamento sem vazamento e falta de resposta da administradora e leiturista
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 17:21
ID: 239551747
Moro sozinha com minha filha em um apartamento de 64 m2 que não está apresentando vazamento atualmente, em agosto após uma cobrança abusiva de R$ 1129,00 de água, alertei a Administradora Reggiani e sim, e fiz uma checagem em possíveis vazamentos, à época, verifiquei um pequeno vazamento no chuveiro e solicitei o conserto, agora sem vazamento algum, recebi a cobrança de R$ 1627,62, a reclamação anterior foi ignorada tanto pela Administradora Reggiani, quanto pela pela leitora de medidores LiveT, pedi explicações, correções e estornos que jamais foram respondidos ou verificados, agora chega cobrança ainda mais discrepante.
Fica muito claro que num apartamento pequeno onde moram duas pessoas que trabalham o dia todo, e tem profissional de limpeza 1 vez por semana, esse valor é abusivo e descabido, mas, não tive retorno algum, nem direcionamento de como agir.
Solicito correção imediata dos valores e estorno das cobranças abusivas, pois, para que não sofresse punições aplicadas a quem não paga o condomínio em dia, tais como, não participar do sorteio de garagem junto com os adimplentes, precisei pagar os valores absurdos, que resultaram em desajuste financeiro.
Solicito solução urgente pois o prejuizo foi bem sensível.
Atenciosamente
Adriana
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:48
Prezada Sra. Adriana,
Em relação a questão levantada esclarecemos, que o Condomínio possui um contrato com a empresa Live T, a qual realiza a gestão e a leitura dos valores de consumo de água de cada hidrômetro dos apartamentos e encaminha mensalmente uma planilha para que sejam lançados os valores nos respectivos boletos de condomínio.
Já entramos em contato com a empresa Live T, e a mesma nos retornou orientando, que o procedimento a ser adotado neste caso é o de vossa senhoria abrir um chamado diretamente na empresa através do contato ***** para que ela possa fazer diretamente o seu atendimento, bem como a apuração e explanação dos valores para vossa senhoria.
Entendemos importante ressaltar, que a Administradora não tem qualquer relação com o serviço de leitura de água das unidades, e assim somente lança nos boletos os valores que a empresa Live T encaminha em uma planilha com o consumo de todas as unidades para o Condomínio.
Ficamos a disposição no caso de quaisquer dúvidas ou para maiores esclarecimentos
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:51
A administradora não é responsável por nada, somente pelo envio dos boletos, então, está tudo ok, envia os boletos em dia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5