Imobiliária Reis Príncipe n devolve chave de apto

Prezada Ana Beatriz,

Vimos muito respeitosamente lhe responder, da mesma forma que já explicamos via telefone e whatsapp.

Estamos surpresos com sua reclamação já que estamos seguindo todos os protocolos e processo junto a seguradora que é a fiança locatícia do ex locatário do seu imóvel. Estamos a seu favor e representando a Sra proprietária em todas as cobranças devidas do ex locatário.

Como o ex locatário e seu respectivo advogado estão se negando a cumprir as devidas pendencias deixadas e constatadas no imóvel , esgotamos todas as tentativas de negociação amigável antes de sinistrar o seguro fiança. O processo de tentativa de resolução amigável faz parte do protocolo da Seguradora.

Estamos seguindo o processo que é de costume e de praxe que se faz necessário, exatamente para que as pendencias sejam resolvidas o quanto antes.

Lembrando que por se tratar de uma seguradora, existe um passo a passo e prazos estabelecidos. Não é a Administradora Reis Principe que dita as regras do Seguro Fiança ou da Lei do Inquilinato.

Entendemos perfeitamente o seu lado, a Sra tem todo direito de estar chateada porém não podemos ser culpabilizados e difamados pelo fato do ex locatário se negar a cumprir as pendencias.

Estamos seguindo o processo corretamente para que a Sra proprietária não tenha mais prejuízos.

A Administradora Reis Príncipe está há 45 anos no mercado e sempre se dedicou a oferecer serviços de excelência e prezar pela boa conduta e transparência com nossos clientes.

É importante salientar que as palavras apresentadas no seu comentário no portal Reclame Aqui são enganosas e atingem diretamente a imagem da imobiliária sendo passível de responsabilização legal civil e criminal.

Valorizamos a reputação da administradora e tomaremos as medidas necessárias para proteger nossa integridade e nome no mercado, caso necessário.

Reforçamos que a Administradora Reis Principe está buscando resolver a rescisão de forma pacífica, amigavelmente e com muito respeito entre as partes.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou questionamento, buscando sempre a melhor experiência para todos.

Atenciosamente,

Setor Juridico

Boa noite!
Tudo que falei foi verdade, sou uma idosa e não estou acostumada a mentir!
A minha pergunta é: Até quando tenho que esperar para ser entregue as chaves?
Isso é justo? No meu entender a imobiliária n pode considerar a chave ser entregue se o apto n está nas condições que foi entregue!
Outra coisa, fazer ameaça para um cliente é feio!
Tudo que estou falando tenho provas!
Já fui inquilina e a imobiliária só aceitou as chaves quando entreguei o apto nas condições que recebi!