Atraso na entrega de veículo e cobrança de financiamento antes do recebimento
Não respondida
Arapiraca - AL
07/08/2026 às 08:53
ID: 255798197
Venho manifestar minha total indignação e formalizar uma reclamação grave contra a GWM Brasil e a concessionária GWM ADTSA (unidade Imbiribeira, Recife - PE) por descumprimento contratual, publicidade enganosa e flagrante prejuízo financeiro.No dia 18/06/2026, realizei a compra do veículo na referida concessionária com o vendedor Santiago. Na ocasião, foi-me prometido e garantido por ele o prazo de 35 dias úteis para a entrega do automóvel, prazo este que se encerra exatamente na data de hoje (06/08/2026).Confiando na palavra do vendedor Santiago e na idoneidade das empresas envolvidas, cumpri rigorosamente com a minha parte no acordo: efetuei o pagamento de uma expressiva entrada no valor de R$ 80.000,00 (oitenta mil reais) e assinei o contrato de financiamento do saldo restante.Para minha surpresa e revolta, o veículo não foi entregue, não há previsão concreta e os boletos do financiamento já foram emitidos, com o primeiro vencimento agendado para o dia 17/08/2026. É um absurdo inadmissível que eu seja obrigada a pagar a primeira parcela de um financiamento bancário de um bem de alto valor que sequer recebi, além de estar com R$ 80 mil do meu patrimônio retido pela concessionária. Ao ligar para o SAC oficial da GWM (0800), a situação ficou ainda pior: fui informado(a) de que o prazo real da montadora é de 30 a 60 dias. Isso comprova que a GWM ADTSA Imbiribeira, através do vendedor Santiago, omitiu o prazo real e agiu com má-fé no momento da venda apenas para garantir o negócio e bater meta. Essa conduta viola frontalmente o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) por descumprimento de oferta. Diante disso, exijo que a GWM Brasil e o Grupo ADTSA se posicionem imediatamente apresentando: O chassi e o rastreamento exato do veículo, com uma data de entrega definitiva e urgente na unidade da Imbiribeira anterior ao vencimento do boleto (17/08/2026).Caso a entrega não seja realizada imediatamente, exijo o distrato da venda com a devolução integral, imediata e corrigida do sinal de R$ 80.000,00 e o cancelamento/quitação do financiamento junto ao banco, sob pena de imediata denúncia ao Procon-PE e abertura de ação judicial por perdas, danos materiais e morais. Não aceitarei respostas genéricas de robôs. Exijo o contato de um analista responsável para resolver o meu caso.