GRUPO ADTSA

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Recife - PE

08/06/2026 às 11:21

ID: 250777879

Adquiri um GWM Ora 03 Skin confiando na qualidade e no atendimento de uma marca que vem crescendo no mercado brasileiro. Infelizmente, minha experiência tem sido extremamente decepcionante.

No dia 13/04/2026, meu pai estava chegando de viagem e, ao entrar na garagem de casa, o freio do veículo falhou, fazendo com que ele colidisse contra o portão da residência. Felizmente houve apenas danos materiais, mas a situação poderia ter causado um acidente muito mais grave.

No dia seguinte, levei o veículo à concessionária GWM da Imbiribeira, em Recife, para que fosse realizada uma análise da falha no sistema de freios. Para minha surpresa, fui informado de que, antes de qualquer teste ou diagnóstico do freio, seria necessário realizar primeiro o serviço de funilaria.

Seguindo a orientação da própria rede autorizada, encaminhei o veículo para a funilaria ADTSA, oficina autorizada do mesmo grupo responsável pela operação da GWM na região.

Após mais de um mês aguardando, no dia 25/05/2026 fui informado de que o carro estava pronto e poderia ser retirado. Ao chegar à concessionária, ainda precisei esperar mais de uma hora para a entrega do veículo, enquanto me garantiam que tudo estava em perfeitas condições de uso.

Porém, assim que saí da concessionária, percebi que o veículo apresentava diversas luzes de erro acesas no painel e que a direção estava completamente desalinhada. Para o carro seguir em linha reta, era necessário manter o volante totalmente inclinado para o lado. Ou seja, o veículo foi entregue em condições claramente inadequadas e inseguras.

Retornei imediatamente à concessionária e fui obrigado a deixar o carro novamente. Na ocasião, informaram que até as 17h do mesmo dia o problema seria resolvido e o veículo seria devolvido. Isso não aconteceu. Como ninguém entrou em contato comigo, fui obrigado a procurar informações por conta própria e então fui informado de que seria necessário solicitar outra peça à fábrica.

Hoje, dia 08/06/2026, continuo sem o veículo e sem uma solução definitiva. Mais uma vez precisei entrar em contato para buscar informações, e fui informado de que a nova previsão de entrega é apenas para 23/06/2026.

O que torna a situação ainda mais preocupante é que este não é o único caso de problema envolvendo freios que presenciei. Minha sogra, proprietária de um GWM Haval H6 PHEV19, também passou por uma situação extremamente grave, na qual ocorreu uma falha no sistema de frenagem durante uma viagem em estrada, resultando em um acidente. Diante desses episódios, aumenta minha preocupação com a segurança dos veículos da marca e com a forma como esses casos vêm sendo tratados.

Além de todo esse transtorno, solicitei um carro reserva, já que estou sem o veículo há semanas por problemas relacionados ao atendimento e aos reparos realizados pela própria rede autorizada. Meu pedido foi negado sem qualquer preocupação com os prejuízos que estou sofrendo.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de compromisso da GWM e de sua rede de atendimento. Primeiro enfrento uma falha grave relacionada à segurança do veículo. Depois recebo o carro em condições inadequadas de uso. Em seguida fico sem qualquer suporte, sem carro reserva e sem informações claras.

Preciso do veículo para minhas atividades diárias e estou sendo tratado com total descaso. Caso a situação não seja resolvida com urgência, incluindo uma solução definitiva para o veículo, a apuração adequada das falhas relatadas e uma compensação pelos transtornos causados, buscarei meus direitos pelos meios judiciais cabíveis.

Espero que a GWM trate este caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução imediata.