Multa indevida por suposto excesso de peso/pessoas no elevador sem aviso prévio e impossibilidade de recorrer

Prezada Sra. Thais,

Boa tarde.

Esclarecemos inicialmente que a Administradora Zello atua exclusivamente como prestadora de serviços do condomínio, não possuindo autonomia ou alçada para cancelar multas ou deixar de cumprir determinações da síndica e do corpo diretivo, conforme estabelece o art. 3 do Regulamento Interno, que atribui ao síndico a competência para aplicar e fazer cumprir as normas do condomínio.

Quanto à multa aplicada, é importante esclarecer que, conforme dispõe o art. 68 do Regulamento Interno: em nenhuma hipótese ou circunstância a carga e a lotação poderão exceder à capacidade máxima definida nas especificações do fabricante.

Ou seja, a infração não se limita exclusivamente à quantidade de pessoas, mas também ao peso total suportado pelo elevador. Ainda que houvesse 6 pessoas no elevador, é plenamente possível que o peso máximo permitido tenha sido ultrapassado, o que caracteriza infração às normas de uso do elevador e coloca em risco a segurança de todos.

Sobre o prazo para contestação, o procedimento segue as normas de 15 dias, a qual foi enviada via e-mail e em nosso sistema consta como visualizada no dia 24/09/2025 às 08h07 pelos e-mails dos proprietários, sendo que a referida multa foi aplicada no dia 19/09/2025.

Por fim, reiteramos que a Administradora Zello atua estritamente dentro das normas do Regulamento Interno, da Convenção Condominial e das orientações da síndica e corpo diretivo, prezando sempre pela segurança, ordem e bem-estar coletivo.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Thamires Rodrigues
Gerente Operacional