Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

26/05/2025 às 11:16

ID: 217997009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foi feita a renovação automática da assinatura hoje e quero cancelar, mas não consegui encontrar nenhuma opção para isso.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2025 às 16:51

Olá, Willen! Tudo bem?

Faço parte da equipe de suporte do Administradores Premium. Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer confusão que tenha ocorrido.

A mensagem que você recebeu recentemente foi um comunicado automático informando sobre a liberação do seu acesso à nova plataforma Administradores Premium. Estamos passando por uma migração gradual para essa nova versão, que oferece uma navegação mais moderna, recursos aprimorados e uma melhor experiência para nossos alunos.

Importante esclarecer que essa comunicação não significa renovação automática da sua assinatura. Após verificar seu cadastro, confirmamos que sua assinatura não possui renovação automática, portanto, não houve nenhuma cobrança ou renovação feita em seu nome.

Sabemos que a mensagem pode ter causado dúvidas, por isso reforçamos que:

* Seu acesso atual está ativo conforme o contrato que você adquiriu anteriormente e seu acesso segue ativo até o fim do período contratado;

* Não houve cobrança extra ou renovação sem sua autorização;

* A renovação automática não está habilitada na sua assinatura.

Caso tenha qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais para que possamos te ajudar com agilidade e segurança:

E-mail: *******

WhatsApp Equipe de suporte Administradores Premium:*******

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência para você e esclarecer qualquer questão que surgir.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Administradores Premium

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 08:35

Resposta esclarecedora e completa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10