Não passam o código de rastreio
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/04/2021 às 12:20
ID: 122426055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cortina na sexta-feira dia 09/04 e até hoje dia 13/04 não recebi o codigo de rastreio. Liguei na empresa ontem dia 12/04 e me informaram que meu pedido foi despachado na sexta-feira porém não tinham código para me passar pois a empresa JADLOG não informou o código.
Eu tendo um e-commerce sei exatamente como funciona o processo e o codigo de rastreio é emitido pela própria empresa e não pela transportadora.
Eu quero saber somente se meu pedido foi realmente despachado e qual o codigo para rastrea-lo.
Não gosto de ser enganada e acho totalmente desnecessário mentiras por parte da empresa que está se mostrando pouco solicita em ajudar.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 16:32
Olá, Patricia Pereira
Recebemos a confirmação do ******* dia 09/04 onde a forma de envio JAD LOG Até 7 dias úteis para entrega foi optada no momento da compra.
Sua estimativa de entrega está prevista para até o dia 20/04/*******.
Dia 10 o mesmo foi emitido a Nota Fiscal e passado para expedição.
Temos o link de rastreamento interno que foi passado por e-mail e o da JAD LOG recebemos assim que eles que geram o código não somos nós que geramos o código de Remessa.
A encomenda foi coletada hoje 13/04 pela transportadora.
Agradecemos seu contato e qualquer duvida estaremos a disposição!