Impossibilidade de Acesso à Mentoria e Análise Genérica de LinkedIn Geram Insatisfação
Resolvido
Analândia - SP
17/06/2026 às 20:35
ID: 251695873
Realizei a adesão ao curso e à mentoria oferecidos pela empresa, porém, no horário agendado para a mentoria, não consegui ingressar na reunião, pois minha participação não foi autorizada/acessada pela plataforma.
Durante o ocorrido, não recebi suporte adequado para solucionar o problema em tempo hábil, o que resultou na perda da mentoria já paga. Além disso, não houve qualquer assistência posterior, reposição da sessão ou alternativa apresentada pela empresa para compensar o prejuízo causado.
Outro ponto que gerou insatisfação foi o serviço de análise curricular e de perfil no LinkedIn. A percepção que tive é que as recomendações fornecidas foram bastante genéricas e semelhantes às análises que atualmente podem ser obtidas por meio de ferramentas gratuitas de inteligência artificial, sem um nível de personalização que justificasse o valor agregado esperado.
Por outro lado, considero importante registrar que as videoaulas disponibilizadas apresentam conteúdos objetivos e relativamente curtos, mas que cumprem sua proposta e podem ser úteis para quem está iniciando ou buscando direcionamentos básicos.
Diante dessa situação, solicito uma solução para o caso, seja por meio da remarcação da mentoria ou do reembolso do valor correspondente ao serviço que não foi prestado.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:41
Olá, Silas,
Obrigada por compartilhar sua experiência e também pela conversa que tivemos por telefone. Fico feliz por termos conseguido esclarecer melhor como funciona nossa metodologia e por saber que você está refletindo sobre todas as informações antes de tomar sua decisão.
Quero apenas reforçar alguns pontos que conversamos:
Sobre a mentoria, realmente houve o cancelamento daquela sessão específica (foi pontual), avisamos com antecedência por e-mail e WhatsApp, você não recebeu o aviso pois se inscreveu na mentoria após o envio desse aviso, peço desculpas pelo transtorno. Sua mentoria continua ativa e você pode agendar normalmente um dos horários disponíveis todas as semanas, sem qualquer perda do benefício.
Em relação à Análise Sniper, entendo a sua percepção e agradeço por compartilhar esse feedback. Como conversamos, a análise que você recebeu foi elaborada para identificar oportunidades de melhoria no seu currículo e no LinkedIn. A partir desses direcionamentos, a proposta é que você faça os ajustes e me envie novamente o material para que eu possa acompanhar sua evolução e realizar um refinamento mais personalizado, de acordo com seus objetivos profissionais.
Também conversamos sobre a importância de um acompanhamento mais próximo, especialmente na preparação para entrevistas e na construção da sua estratégia de recolocação. Esse suporte faz parte da jornada que buscamos oferecer, sempre de forma individualizada e alinhada às necessidades de cada aluno.
Continuo à sua disposição para apoiar você em cada etapa desse processo e espero que possamos seguir juntos na construção da sua recolocação profissional.
Um abraço,
Sharon
Especialista em Recolocação
Admirável Emprego Novo
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:58
O atendimento após a reclamação foi bastante esclarecedor e eficiente. Segui com a conclusão via os canais oficiais da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5