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Belo Horizonte - MG

21/10/2024 às 18:50

ID: 200182835

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Realizei um pedido no site da empresa no dia 10/10/*******. O pedido foi feito na aba "bazar" da loja, cujo refere-se a peças devolvidas ou que estão com pequenas avarias, de acordo com a própria descrição disponibilizada lá. Claramente o anúncio consta como "envio imediato". Fiz a compra do item que me interessava, também pelo fato de que já estava pronto para o envio e também optei pelo pagamento do frete Sedex para chegar em minha residência, mais rapidamente. O site consta: envio mediato. Prazo de chegada: 7 dias úteis (cujo valor foi pago). Entrei em contato no dia 16/10 para ter notícias sobre o envio. Após a vendedora Amanda dizer que iria verificar, não obtive mais retorno. No dia seguinte, entrei em contato novamente e a vendedora Bianca disse que iria verificar. Depois de muita insistência, no mesmo dia a mesma vendedora me informou que o que eu havia pedido, não estava disponível e que o envio estava sendo providenciado e seria no dia seguinte. (Em tese, 17/10) A mesma ainda informou que o site estava desatualizado e que a plataforma de mensagens não estava funcionando bem. Um fato curioso, sendo que uma terceira pessoa enviou mensagem a meu ******* um orçamento e em um minuto depois, a mesma vendedora a respondeu, enquanto eu precisei aguardar três horas e vinte e sete minutos para ser atendida. Sigo aqui, no dia 21/10, 11 dias depois da compra e nada foi enviado. Tentei contato por mensagem novamente, mas não tive resposta. Até o próprio prazo de envio Sedex se encerra hoje e não possuo meus itens em mãos. Ao meu ver, a empresa não possii o catálogo no site atualizado, não tem os itens que solicitei e não expõe ao cliente a verdadeira situação. Sigo sem resposta e sem o envio de itens.