Produtos personalizados entregues com erros de design e qualidade inferior ao solicitado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/02/2026 às 10:21
ID: 241176039
Mandei fazer lenços simples cujo design foi e voltou várias vezes por erro.
Pedido aprovado enviado por eles mesmos estava de uma cor, e os lenços entregues de outra.
Não sei porque resolvi dar mais uma chance.
Encomendei camisetas personalizadas, com o nome de cada pessoa atrás em tecido dry-fit.
Simplesmente me entregaram camisetas com aquele tecido horrível de abadá.
Enviei o design da camiseta em arquivo aberto no canva, conforme a empresa solicitou para conseguir fazer o design. Eles tinham tamanhos, fontes, e além disso me coloquei à disposição para tirar qualquer dúvida. Mesmo assim conseguiram errar. Vou dar exemplos reais.
No nome de casa pessoa, mesclaram letras maíusculas e minusculas. Escreveram "ADRIana".
Quando questionei sobre todos os erros da camiseta, simplesmente me responderam que estava tudo em acordo com o pedido aprovado.
Se uma empresa que trabalha com isso não consegue perceber a diferença entre o pedido aprovado e o que eles entregaram, ela claramente não tem credibilidade ALGUMA e não pode ser confiada. Basicamente deram um atestado de que o padrão eles é esse mesmo, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:48
Olá Isabella,
Queremos assumir o compromisso de corrigir isso da forma adequada. Gostaríamos de refazer todas as peças, seguindo rigorosamente o design e as especificações aprovadas, sem qualquer custo para você. Faremos uma nova conferência detalhada antes da produção e do envio, para garantir que tudo esteja exatamente como solicitado.
Sabemos que pedir uma nova chance depois de tudo não é simples, mas queremos a oportunidade de reparar esse erro e entregar o que você esperava desde o início.
Nossa equipe entrará em contato direto com você para que possamos organizar a logística da devolução e o refazimento com prioridade máxima.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir.
Equipe Admire.