Reembolso não realizado e cancelamento pendente
Resolvido
Araxá - MG
23/07/2025 às 14:49
ID: 222815063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra via WhatsApp de algumas Bangs para essa empresa de personalizados, e no outro dia fiz o Pix porque deveria fazer o Pix do pagamento todo. E aí, no outro dia, eu solicitei reembolso e cancelamento da compra, visto que ainda estava no prazo de sete dias para desistir da compra. E até hoje eles não me fizeram o reembolso; já tem 20 dias que foi realizado, e todos os dias eu pergunto, e eles não têm uma resposta.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:13
Oi, Marina Trindade! Boa tarde, tudo bem?
Seu reembolso foi realizado ontem, dia 22/07/******* às 15h56, conforme combinado com você pela vendedora Amanda, por meio do WhatsApp, o mesmo canal em que a compra foi feita.
Gostaríamos de reiterar que sua solicitação de reembolso, feita no dia 15/07/******* por desistência das peças que seriam utilizadas no evento, foi recebida e registrada. Conforme já informado anteriormente, o prazo para processamento do reembolso é de 7 a 10 dias úteis, e foi devidamente cumprido.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 12:30
Falha de comunicação entre os setores de venda e financeiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5