Cancelamento do curso de idiomas, Escola Skill Idiomas de Lavras-MG

Resolvido
Lavras - MG
27/07/2020 às 12:01
ID: 109271541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDiante da atual situação de Pandemia do Corona Vírus (Covid-19), procurei a instituição para um acordo de congelamento do curso de idiomas por um período determinado com a isenção de taxas/multas contratuais, devido a situação emergencial, do ponto de vista da saúde pública, e também das limitações financeiras sobrevindas à minha pessoa e a população em geral, em conformidade com o código de defesa do consumidor, por se tratar de um motivo de força maior, ainda que a escola esteja oferecendo as aulas online, reservo-me o direito de neste momento em razão de fatos supervenientes, para a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais, o cancelamento do contrato e o direito de solicitar a revisão das cláusulas contratuais que preveem multa em caso de cancelamento, por se tratar de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e excepcional, não prevista no respectivo contrato.
Contudo, fiz uma solicitação de análise financeira e não obtive resposta da franqueadora, a instituição não aceitou um acordo e reitera que será necessário o pagamento das taxas conforme abaixo:
1) Cancelamento do curso, taxa de R$ *******,75
2) Custo com material, taxa de R$*******,00.
No contrato não especifica valores referente ao material e recebi somente 02 livros por um semestre e falta receber 02 livros para o segundo semestre.
TOTAL = R$ *******,75
Solicito o cancelamento do contrato com isenção de taxas/multas contratuais.
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 09:50
Olá! Bruno tudo bem?
Estamos tentando contato pelo WhatsApp e não estamos obtendo retorno, nós entendemos a situação e gostaríamos de resolve-lá o mais rápido possível.
Poderia nos chamar no whatsApp ou pelo canais antes oferecidos.
Desde já agradecemos a sua compreensão
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 10:27
A empresa Admissão foi atenciosa e conseguimos entrar em um acordo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9