Sindica inflexivel, não aplica a regra, sem empatia e bom senso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2023 às 16:03

ID: 160703931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em meio ao temporal de 08/03/23 solicitei autorização para liberar a Van escolar entrar no estacionamento , eu acompanhando , face meu filho ter 05 anos e estar com muita chuva e ventania. Não foi autorizado pela sindica Karina Nappi que alegou não abrir exceção para ninguém e sobre nada. Lembrando que ela assumiu nosso condomínio há menos de 15 dias.
Detalhe , o RI informa que poderá ser liberado para prestador de serviços desde que acompanhado pelo morador. Logo , poderia ser liberado.
Ao questiona la a respeito , a resposta afrontosa dela foi de que , quem deveria ter empatia por ela , seria eu , pois ela estava recolhendo cadeiras da piscina. Ou seja, a cadeira de plástico é muito mais importante que a segurança de uma criança de 5 anos.
Procurei no RI e identifiquei que Vans escolares são proibidas de entrar, ao menos se for um caso de força maior. Será que na chuva torrencial que estava , sem cobertura para chegar da portaria ao prédio , chuva com ventos de 70KM/h e que [Editado pelo Reclame Aqui] uma pessoa no bairro próximo não seria força maior?
Ainda que essa interpretação do texto correta não fosse valida, onde mora a empatia e preocupação com o próximo?
Fico pensando que se em menos de 15 dias tivemos esse episodio , fico pensando no que estar por vir.
Resumo, sem empatia, sem bom senso , sem interpretação de texto , despreparada para lidar com situação de pressão.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2023 às 12:01

Prezada Condômina Sra. Edaine Chiappo,
Entendemos a preocupação de V.Sa. com seu filho e lamentamos muito o ocorrido, mas não se tratou, em nenhum momento, de falta de empatia, mas de uma legítima preocupação da Síndica com os reflexos dessa autorização. Conforme esclarecido no dia da ocorrência pela síndica, sra. Karina, a entrada da van não foi autorizada por diversas razões:
1) O Artigo 21 do Regulamento Interno proíbe expressamente a entrada de vans escolares nas dependências do Condomínio Parágrafo único Não é permitido o acesso de vans, ônibus escolares e táxis, que deverão pegar seus passageiros no lado externo do Condomínio, salvo em caso de necessidade por motivo de força maior. Nesse ponto, entendemos que por mais forte que estivesse a chuva no momento da solicitação, não restou caracterizado motivo de força maior, que entendemos ser uma deficiência física, por exemplo.
2) A entrada de prestadores de serviços em geral é permitida, desde que observadas as regras do Artigo 15 do Regulamento Interno, que visam a segurança do Condomínio. No caso, seria necessário cadastrar o veículo, os prestadores de serviços e as crianças que estavam dentro da van.
3) Ainda assim, é importante destacar que a entrada do estacionamento possui portões clausura instalados em uma rampa e que não possuem tamanho adequado para passagem de todos os modelos de vans e mini caminhões, como fato ocorrido de não ter passagem para ambulância no condomínio, também de conhecimento de todos os condôminos. Assim, ainda que a entrada fosse permitida, seria necessário fazer a medição do veículo antes da entrada para evitar acidentes na rampa e danos à estrutura do portão e dos encanamentos da garagem que são ainda mais baixos, o que seria inviável naquele momento.
Além das questões relacionadas ao cumprimento das regras do Condomínio acima explicitadas, não podemos deixar de pensar na segurança das demais crianças que estavam na van escolar, que poderia colidir com o portão de acesso na rampa de clausura e causar um acidente e na segurança do próprio Condomínio.
Ao liberar a entrada da van, a Síndica estaria criando um precedente que autorizaria a entrada de táxis, motoristas de aplicativos, pet shops, etc. em dias de muito sol ou muita chuva nas dependências do Condomínio, o que representaria um sério risco à segurança de todos, lembrando que trata-se de um condomínio com ******* unidades e, portanto, muitos moradores.
Ressaltamos, ainda, que foi sugerida e autorizada pela Síndica a entrada da van no estacionamento de visitantes (localizada no térreo) e cujo trajeto descoberto até a entrada de uma das torres é de menos de 5 metros, alternativa essa que não foi aceita por V.Sa.
De todo modo, a Admix informa que está estudando um projeto alternativo para instalação de uma cobertura no estacionamento de visitantes, a fim de mitigar essas questões e trazer maior segurança no embarque e desembarque dos moradores do Condomínio, que será deliberado de forma democrática em assembleia.
Atenciosamente,
Admix Services

Consideração final do consumidor

26/04/2023 às 10:37

Para responder ao Reclame Aqui , informa que esta analisando um projeto , mas passado mais de 30 dias da sua resposta , nada foi apresentado aos moradores do condominio .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5