Impossibilidade de rastrear produto e falta de suporte adequado

Olá, Lara, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela experiência em seu pós-compra. Nosso objetivo é que sua jornada conosco seja leve e positiva, e lamentamos que você tenha passado por esse transtorno.

Agradecemos por registrar sua insatisfação, pois isso evidenciou uma falha pontual em nosso sistema de atendimento automático. Entendemos perfeitamente o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante.

Ainda assim, ficamos satisfeitos em saber que, assim que você foi direcionada para um de nossos especialistas, conseguimos dar continuidade ao seu atendimento em apenas 20 minutos. Naquele momento, verificamos que sua bolsa já se encontrava em processo de envio para a agência de postagem.

Ficamos muito felizes em saber que você já recebeu sua bolsa e que tudo foi resolvido!
Seu feedback foi essencial para que pudéssemos realizar os ajustes necessários em nossa nova ferramenta. Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência à altura do nosso padrão em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Equipe Adô