Reclamação de entrega Natura: Múltiplas tentativas falhas e alegação de ausência

Question

Alegam que não tinha ninguém no local para receber, mas é minha residência e sempre tem gente em casa. Estou para receber um pedido da Natura desde o dia 15/04 (último prazo do pedido), mas já tiveram 4 tentativas  de entrega onde alegam que não foi possível entregar por não ter ninguém para receber. Sou consultora da Natura desde 2011, meu endereço sempre foi o mesmo, nunca tive problemas para receber os produtos. Somente quando as entregas passaram a ser por essa transportadora é que não conseguem entregar.