Reembolso cobrança indevida Adobe Lightroom
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 15:05
ID: 258704081
Participei do teste gratuito do Adobe Lightroom, que me permitia utilizar as ferramentas gratuitamente até o dia 10. Minha intenção era apenas testar o serviço durante o período gratuito e, no dia 10, entrei para cancelar o teste antes que qualquer cobrança fosse realizada.
Porém, quando fui fazer o cancelamento, percebi que a Adobe já havia realizado, logo nas primeiras horas do dia 10, a cobrança referente a um ano de assinatura do serviço anual no meu cartão de crédito, que está cadastrado no meu telefone.
Eu não tinha a intenção de contratar uma assinatura anual e não autorizei conscientemente essa cobrança. Gostaria, portanto, de solicitar o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral do valor cobrado, uma vez que minha intenção era apenas utilizar o período de teste gratuito e cancelar antes de qualquer contratação.
Agradeço pela compreensão e aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno.