Renovação automática de fidelidade sem consentimento e notificação
Não respondida
Santa Tereza - RS
15/07/2026 às 19:27
ID: 254024157
Eu sou cliente desde 2022 e já cumpri meu período de fidelidade inicial de 12 meses. O meu plano foi renovado automaticamente em março sem o meu consentimento expresso para uma nova fidelidade, e eu não recebi nenhuma notificação por e-mail.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil (Art. 39, III), a renovação automática de cláusula de fidelidade é prática abusiva.