Cobrança dupla e perda de acesso aos programas do Creative Cloud
Não resolvido
Olinda - PE
23/07/2026 às 18:21
ID: 254691065
Ontem ao tentar usar os programas da adobe me apareceu um aviso de que eu não tinha acesso ao Photoshop nem o Illustrator, achei estranho pois sou assinante do Creative Cloud, tentei de diversas formas corrigir isso e até entrar em contato com o suporte mas o máximo que consegui foi uma IA Chatbot que não conseguia entender minha solicitação.
Hoje sou surpreendido com uma cobrança dupla na minha conta do banco, ambas da Adobe. Procurei formas de entrar em contato com o suporte mas aparentemente a staff não deseja que façamos isso tendo em vista que todas as formas de contato com o suporte são escondidas e/ou levam para o ChatBot que não serve para nada.
Gostaria de saber os motivos para eu não ter acesso aos programas mesmo sendo assinante do Creative Cloud e também porque fui cobrado duplamente.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:01
Aumentam os valores cobrados, cobram duas vezes a mesma assinatura, dificultam ao máximo entrarmos em contato com eles e fica por isso mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0