Adobe

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2025 às 12:12

ID: 224770411

Eu considero todo tipo de renovação automática uma atitude de má fé por parte das empresas, principalmente se tratando de teste grátis. Sei que nós sempre temos a opção de cancelar, mas tem dia marcado pra se fazer isso e muitas vezes nós esquecemos. E as empresas sabem disso, e muitas vezes, quando nos damos conta, estamos pagando uma mensalidade de algo que nem contratamos.
E foi isso que aconteceu com a Adobe. Fiz o teste grátis do Photoshop e já faz 2 meses que estou pagando a mensalidade do plano anual, sem eu nem saber. Como este mês notei o valor na minha fatura, fui verificar do que se tratava. Entrei no site e vi a assinatura do Photoshop. Obviamente, por ser algo indesejado, fui realizar o cancelamento. Mas é claro que o cancelamento SEMPRE é mais burocrático! Por se tratar de um plano anual, preciso pagar multa de cancelamento por querer efetuar antes do prazo. A assinatura foi feita sem eu nem ver, mas o cancelamento é cheio de problemáticas.
Essas coisas me cansam demais. É muita má fé das empresas fazerem isso. Se nós quisermos o produto, nós contratamos. Não precisa "facilitar" tanto as coisas do modo que nos faça contratar algo que não queremos. Já faz 2 meses que pago a mensalidade sem saber. Mês passado eu não vi, mas esse mês eu vi, e desejo cancelar isso e estou no meu direito, porque eu não contratei, foram vocês que contrataram pra mim de forma automática. Vocês podem sim ter essa contratação/renovação automática, mas isso TEM QUE ser algo opcional para o cliente. Vocês não devem ficar lançando mensalidades na nossa fatura e depois dizer "Mas foram enviados e-mails informando que a renovação seria efetuada no dia tal, e se você não quisesse, deveria realizar o cancelamento antes dessa data." Ah, gente, dá um tempo. Eu já tenho tantas preocupações no dia a dia, e ainda tenho que marcar data pra fazer cancelamento, se não vou levar uma volta dessas empresas que trabalham de má fé? Deixa que eu decido se quero contratar ou não. Não precisa decidir por mim.
Me façam o favor e suspender essas mensalidades e, inclusive a deste mês que já foi lançada.

Grata.