Cobrança indevida e renovação automática não autorizada - Cancelamento ignorado!
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
02/06/2026 às 19:33
ID: 250386389
Olá, sou cliente da Adobe já. algum tempo e utilizo ferramentas deles para o meu fluxo de trabalho profissional. Para ter um melhor controle financeiro, acessei o painel da minha conta com antecedência e desativei explicitamente a opção de renovação automática da minha assinatura.
No entanto, para minha total surpresa e indignação, fui cobrado na data de hoje e minha assinatura foi renovada automaticamente contra a minha vontade e sem a minha autorização.
O sistema de vocês simplesmente ignorou a minha solicitação. Tenho as capturas de tela (prints) salvas que comprovam a desativação da renovação automática antes dessa cobrança acontecer, o que caracteriza uma cobrança indevida e abusiva (inclusive alguns emails da própria adobe pedindo para reativar a renovação automática).
Como profissional, exijo respeito. Solicito o estorno imediato e integral do valor cobrado no meu cartão de crédito, além do cancelamento imediato desta renovação não autorizada.
Aguardo uma resolução rápida e amigável por aqui, para que eu não precise acionar o Procon ou contestar a compra diretamente com a operadora do meu cartão por [Editado pelo Reclame Aqui]/cobrança indevida.