COBRANÇA INDEVIDA EBN ADOBE

Question

Cobrança indevida EBN Adobe

Conferindo minha última fatura do cartão de crédito, verifiquei que consta uma cobrança indevida em nome de "EBN Adobe Turismo e Entretenimento Curitiba", no valor de R$ 47,50.

Não sei do que se trata, e não tenho nenhuma compra realizada no site da Adobe.

Tentei localizar alguma forma de contato para verificar e pedir cancelamento, sem sucesso.

Já solicitei o bloqueio da compra junto a Administradora do cartão, o que foi feito. Porém, isso acarreta o bloqueio do cartão para compras on line até o envio de novo cartão, que pode demorar até 1 semana, o que é bastante inconveniente!

Verifiquei no site de vocês que já houve outras reclamações semelhantes sobre a mesma Empresa.

O Reclame Aqui possui algum tipo de "Lista Negra" para alertar os consumidores sobre empresas que repetidamente incorrem neste tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]?

Accepted Answer

A empresa Adobe enviou por Chat interno uma justificativa, conf. segue:
Resumidamente, informou que o débito foi realizado pela Braintree, que é uma plataforma de processamento de pagamentos, sem nenhum vínculo com a Adobe.
Esclarece que nunca solicitou ou autorizou esta cobrança, que não recebeu nenhum crédito a esse respeito e, neste caso, a responsabilidade é toda da Braintree.
Já tentei entrar em contato com eles, sem sucesso.
Portanto, considero a resposta da Adobe satisfatória e peço que retirem o conceito negativo da mesma.

COBRANÇA INDEVIDA EBN ADOBE

Consideração final do consumidor