Pagamento realizado e serviço não liberado no Photoshop Express
Não respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 00:07
ID: 250405019
Olá, boa noite! Assinei a mensalidade do aplicativo Photoshop Express Editar Fotos no dia 02/06/2026, colocando para o valor da mensalidade ser pago através de pixs automáticos. Alguns momentos antes tinha conseguido assinar o serviço do Lightroom (da mesma empresa) da mesma forma e o dinheiro debitou da minha conta e tive acesso aos recursos premium normalmente, contudo, quando realizei o pagamento do photoshop o dinheiro debitou da minha conta, mas os serviços do premium não ficaram disponíveis para mim e a opção de autorizar os pixs pagos não ficou disponível no meu aplicativo do banco. Portanto, venho solicitar um reembolso, pois paguei pelo serviço, o dinheiro foi retirado da minha conta, mas não tive acesso a eles.