Compra com produto faltando
Resolvido
Toledo - PR
01/01/2024 às 17:10
ID: 179441401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 produtos diferentes na loja de Cnpj 37.*******.*******/*******.47. Pedi 3 kg de bala de banana e só veio 1.
Alegam ser problema da transportadora e que eu deveria ter conferido o conteudo das caoxas no recebimento.
Sem falar que caixas vieram com embalagens estouradas, por estarem mal acobdicionadas e caoxas fracas para o tipo de produto.
Pedi devolucao do valor referente aos 2kg nao recebidos e frete proporcional, mas se negam a ressarcir os valores, que tem que aguardar resposta da transportadora.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 17:15
Boa tarde, o seu reembolso foi feito, sinto muito por essa situação incomoda, mas realmente temos que verificar com a transportadora o que poderia ter acontecido para ter faltado itens, pois o pedido sai da nossa loja em perfeitas condições, mas enfim daqui para frente vamos resolver com a transportadora daqui para frete, obrigado pela compra e novamente desculpas por toda essa burocracia que tivemos que cumprir para reembolsalo.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 11:01
Depois de muito tempo perdido, devolveram o valor da mercadoria que veio faltando. Desconfiando de mim, como se estivesse mentindo por falar que veio faltando 2 pacotes de balas. Para se manter no comércio eletrônico, tem muito a melhorar. Envio de produtos sempre com problemas, com embalagens inadequadas, chegam sempre tudo estourado. Só tenho comprado ainda por não achar o produto desejado em outra loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4