material comprado e não recebido

Olá Jader, achamos um pedido no nome de HELOISA DA SILVA TAROUCO no valor de R$ *******,03, como não tinhamos nenhum pedido de ajuda ou questionamente e até mesmo no seu relato aqui no reclame aqui deduzo que seja esse o pedido que se refere, caso não for pode entrar em contato conosco que ajudamos a respeito, temos nosso contato salvo no site mas vou deixar aqui 48 **************.
Enfim, caso seja seu pedido a que se referi acima, ele esta em Nova Santa Rita/RS, pesquisando no Google observei que esta proximo a sua cidade, Porto Alegre/RS, creio que pela situação que o estado de RS e a capital (Porto Alegre) se encontra, pode ser o motivo de seu pedido não ter cido entregue pela transportadora.
A transportoadra responsavel pela entrega foi a JeT Express, a seguir vou deixar número deles exclusivo para atendimento ao cliente, la podera tirar dúvidas de como estão trantando as entregas para o estado de RS,*******
Sinto muito pela seu pedido não ter chegado, mas tem outros fatores a serem analisados, por favor, se tiver algum problema, pode entrar em contato conosco e com a transportadora, obrigado.