Compra não entregue
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2023 às 09:12
ID: 172093773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nessa loja em 03/08/*******, dias depois recebi um código de rastreio de uma compra postada na China e depois disso não tem mais atualização. Não recebi meu produto, já pedi para cancelar a compra dizem que não é possível. Já cobrei a conversa é sempre que estão verificando e até o momento nada.
Eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 09:56
Olá, CRISTIANE!
Agradecemos profundamente por se comunicar conosco por meio deste canal.
Reforçamos com extrema ênfase o nosso compromisso com a sua plena satisfação como cliente.
Nós, enquanto equipe dedicada ao atendimento ao cliente, sentimos um profundo pesar pelo inconveniente que ocorreu recentemente. Queremos destacar que a excelência no serviço ao cliente é nossa prioridade inquestionável, e é com humildade que pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido.
É importante ressaltar que a situação já está em processo de correção. Hoje mesmo, nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você, fornecendo informações detalhadas sobre o status da sua encomenda e a atualização referente à troca.
Desejamos frisar que permanecemos inteiramente à sua disposição para lidar com quaisquer desdobramentos que possam surgir.
Caso surjam questionamentos, por favor, sinta-se totalmente à vontade para entrar em contato conosco.
Com sinceras desculpas e dedicação,
Atendimento ao Cliente