Pedido sem atualizações e sem contato com o vendedor
Em réplica
Fernandópolis - SP
10/10/2024 às 10:16
ID: 199316769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de Outubro de ******* realizei o pedido no site, n. pedido #*******, fiz o Pix e na mesma hora foi aprovado, após isso, não consegui mais contato com o vendedor e até hoje o pedido não foi entregue, peço que entrem em contato o quanto antes para realizar o reembolso do valor pago (R$ *******,21)
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 15:16
Olá, Marilza,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que, infelizmente, tivemos um problema temporário com nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que dificultou a comunicação sobre o seu pedido #*******.
Gostaríamos de informar que esse problema já foi resolvido e que estamos totalmente disponíveis para resolver sua situação. Nossa equipe entrará em contato com você imediatamente para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 14:37
O número enviado para rastreio é CORREIO, e vai ser entregue por transportadora, qual transportadora que é e quando vou receber ?
MARILZA BARBOSA DA SILVEIRA BISSI