Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2024 às 19:44
ID: 197416981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de livros no dia 05/09. Recebi até atendimento pós venda no wpp, conseguia rastrear compra. Mas o prazo de entrega venceu, o produto não chegou, não consigo mais rastrear e ninguém nunca mais me respondeu.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 20:35
Olá, Samara,
Agradecemos por nos contatar e nos informar sobre sua experiência com a entrega de seu pedido. Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Verificamos que o prazo de entrega de seu ******* expirou, e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Pedimos desculpas pela falta de comunicação recente e pela dificuldade no rastreamento.
Estamos acionando imediatamente nosso time de logística e entraremos em contato com a transportadora para entender o que houve. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail para resolvermos o problema da melhor maneira possível.
Por enquanto, caso tenha mais alguma dúvida ou informação adicional sobre o ******* à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe