Troca de mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2023 às 08:47
ID: 171109483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de kit calça fralda para menino e veio para menina. O tamanho também ficou grande e solicitei a troca. Porém, após contato e promessa de troca, simplesmente ignoraram minha solicitação e não responderam mais.
O pós vendas desta empresa é muito ruim. Já enviei email e contato por whatsapp.
Estou aberta para negociação de troca ou devolução.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 22:18
Olá, Claudia!
Agradecemos profundamente por se comunicar conosco por meio deste canal.
Reforçamos com extrema ênfase o nosso compromisso com a sua plena satisfação como cliente.
Nós, enquanto equipe dedicada ao atendimento ao cliente, sentimos um profundo pesar pelo inconveniente que ocorreu recentemente. Queremos destacar que a excelência no serviço ao cliente é nossa prioridade inquestionável, e é com humildade que pedimos desculpas pelo equívoco ocorrido.
É importante ressaltar que a situação já está em processo de correção. Hoje mesmo, nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você, fornecendo informações detalhadas sobre o status da sua encomenda e a atualização referente à troca.
Desejamos frisar que permanecemos inteiramente à sua disposição para lidar com quaisquer desdobramentos que possam surgir.
Caso surjam questionamentos, por favor, sinta-se totalmente à vontade para entrar em contato conosco.
Com sinceras desculpas e dedicação,
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 14:29
Depois de muito custo o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9