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Belo Horizonte - MG

07/11/2023 às 17:27

ID: 175472871

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Comprei algumas peças de roupas infantis para revenda com a loja através do site https://******* no dia 20/09/23. No site o prazo de entrega era para o dia 09/10/23. Porém antes de fechar a compra entrei em contato com a empresa através do whatsapp perguntando se seria possível entregar antes, pois a venda era para o Dia das Crianças, e a resposta foi que sim. Com essa resposta fechei a compra.

Tentei contato algumas vezes, em vão, para saber se já tinham uma posição sobre o dia da entrega. Finalmente no dia 27/09/23, depois de ligar váaaarias vezes e muitas mensagens, me disseram que sairia no dia 29/09. Continuei pedindo que me enviassem o código de rastreamento para eu conseguir acompanhar a entrega e me disseram que o produto já havia sido enviado, porém estavam tendo problema com a transportadora.

Dia 09/10/23, que seria a data final para o prazo de entrega, de acordo com a compra no site, finalmente consegui o código de rastreamento onde indicava que o pedido para a retirada da mercadoria na empresa havia acontecido naquele dia, ou seja, mentiram dizendo que a mercadoria já havia sido enviada e que o problema era da transportadora. A mercadoria chegou pra mim no dia 16/10/23, depois do Dia das Crianças, ou seja, perdi todas as vendas que faria para essa data.

Além disso veio faltando um conjunto. Contactei novamente a empresa no mesmo dia relatando a falta desse produto, eles verificaram que realmente não haviam enviado e disseram que me enviariam e chegaria de 3 a 4 dias. Aguardei esse prazo e tentei contato várias vezes novamente para saber sobre a entrega do produto e solicitando o código de rastreamento. Novamente disseram por várias vezes que a mercadoria já havia sido enviada, porém nunca me enviaram o código de rastreamento que sempre pedi. Dia 31/10/23 enviei uma mensagem dizendo não acreditar mais na entrega desse produto e pedi que fizessem um pix no valor da peça para mim. Concordaram em fazer (o que deixa claro que a mercadoria nunca saiu de lá para entrega, novamente uma mentira contada pela empresa). Desde então tenho tentado contato várias vezes cobrando essa transferência e `quando há resposta é que irá cobrar do financeiro e somem. Hoje é dia 07/11/23, tem 2 dias que não me respondem. Tudo isso por conta de R$37,00.

Empresa nada confiável!!!