Compra de produto com baixa qualidade, devolução e não obtive meu dinheiro
Resolvido
Guarulhos - SP
26/11/2021 às 16:21
ID: 133605315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma arvore criativa Infantil. Porém o produto é de péssima qualidade, sendo um material muito frágil para deixar com uma criança.
Peças soltas que podem causar acidente.
Efetuei o procedimento de troca, com os dados que me encaminharam e agora estou enrolando falado que não receberam.
Por favor, quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 17:36
Prezada, Camila!
O produto chegou hoje na nossa loja. Em nenhum momento falamos, que não havia chegado... como a senhora mencionou. A nossa atendente nos contactou e informamos que o pedido já se encontra conosco. Solicitamos o reembolso com a nossa plataforma de pagamento hoje mesmo. O mesmo está em análise e assim que for aprovado, enviaremos a carta de reembolso para o seu WhatsApp. Quanto a qualidade do produto, nós trocamos de fornecedor, pois não vendemos produto com qualidade inferior ao anunciado. Como o fornecedor anterior não cumpriu com o anunciado, nós imediatamente trocamos de fornecedor.
Consideração final do consumidor
29/11/2021 às 10:04
ok, obrigada e fico no aguardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9