Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2022 às 13:23

ID: 137303019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 03/01 realizei uma compra de um tapete interativo e até o momento não recebi. O produto está vindo da China, o que não é divulgado no site e nem no momento da compra. Comprei achando que viria de algum lugar do Brasil. O atendimento é péssimo. Só temos a opção de reclamar no watts e demoram muito pra responder. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois meu bebê não vai mais usufruir do produto, me sinto enganada porque em nenhum momento somos informados de que o produto vem da China, e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque ao pesquisar pude ver que em lojas brasileiras o produto é vendido pela metade do preço. Não recomendo essa loja para compra. Produtos não chegam e atendimento péssimo.

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Resposta da empresa

26/01/2022 às 16:41

Olá, Mônica! Tudo bem?

Informações sobre prazos e entrega constam no nosso site: https://*******

O nosso atendimento é de segunda a sexta das 9:00h ás 12:00h e das 14 às 18h.

Todas as mensagens são respondidas dentro do horário citado.

Réplica do consumidor

26/01/2022 às 19:54

Ainda não recebi o produto.