Adolfo Turrion não entrega nem dá satisfação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2020 às 12:42
ID: 104398805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10 de abril comprei um sapato pelo site (pedido *******), com a promessa de entrega até 28 de abril. Em 1 de maio, recebi email assinado por Felipe Maia Alves que estava havendo atrasos em função da pandemia, mas que deveria ser entregue naquela semana. Esgotada a semana, no último sábado enviei novo email, comunicando o não recebimento do produto. Até agora a Adolfo Turrion sequer respondeu o email, e o produto ainda não chegou.
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 13:02
Oi, José Mauricio, boa tarde
Infelizmente alguns pedidos sofreram atrasos na entrega principalmente na região do Rio de Janeiro devido a pandemia. Como sabemos muitas áreas foram afetadas e a parte logística não foi diferente.
Conforme conversado por e-mail nós providenciaremos um novo envio à você através de uma transportadora privada para evitar novos atrasos e caso você receber os dois produtos (primeiro envio e o novo envio) é só entrar em contato para solucionarmos da melhor maneira.
Desde já peço desculpas por todo transtorno causado.
Um abraço,
Felipe Maia Alves
Consideração final do consumidor
20/05/2020 às 17:21
Tendo em pespectiva os problemas causado pela pandemia, a empresa buscou uma forma alternativa de remessa do produto, após a reclamação de que a entrega pela forma tradicional não havia ocorrido. Só não dou 10 porque houve um pouco de demora em tomar a providência definitiva (apesar de admitir o provável acúmulo de situações críticas enfrentadas pela empresa).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9