Capa manchou todas Cadeiras Novas
Resolvido
Santos - SP
18/05/2020 às 22:01
ID: 104661943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de sala completo com 4 cadeiras e mesa em Dezembro para receber familiares e amigos esses móveis só me foram entregues no final de Janeiro devido ao recesso de final de ano. Após chegarem os móveis para proteger as cadeiras que são de tecido claro ( bege) fomos na loja " Paraíso dos Enxovais " em Santos e compramos um jogo de capas aveludadas Pretas o qual a vendedora fez mil e um elogios, após a compra fui para casa e colocamos as capas nas cadeiras e ficaram muito bonitas, porem passado um mes uma das cadeiras deu defeito e como estavam na garantia liguei no fabricante e o mesmo me pediu fotos da cadeira pois iria me trocar de graça, para a minha surpresa quando fui retirar a capa para bater a foto a cadeira estava toda preta, pensei inicialmente que fosse pêlo da capa mas não era, falei com uma empresa especializada a qual presta serviços para a fabrica que comprei as cadeiras e me mandaram um rapaz para tentar lavar o tecido de uma delas evitando assim um maior prejuízo para todos mas a empresa após avaliação e tentativas de limpeza informou que a tinta das capas entrou dentro do tecido das cadeiras e que não tinha oq ser feito ou seja perdi a garantia do fabricante e agora estou com as cadeiras todas manchadas.
Ja entrei em contato com a loja que comprei porem essa apesar de muito solicita fica empurrando o problema para o Fabricante das capas. Mandei um e-mail tb para o fabricante e o mesmo me respondeu que estaria me trocando as capas " oi " " como assim " ? Estragaram minhas 4 cadeiras novinhas e nem sequer respondem mais aos meus e-mails.. A loja disse que o caso estava com o dono da Adomes porém faz mais de mês sem contato ou resposta deles.. Ja avisei que caso não paguem minhas cadeiras novas irei entrar com ação na justiça, além de colocar em todas as redes sociais a péssima empresa que são....
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 15:40
Prezado Sr. Lúcio,
Conforme conversamos via e-mail a ADOMES irá arcar com os custos de lavagem e higienização profissional de suas cadeiras bem como o enviar um novo jogo de capas para cadeiras como reposição.
Atenciosamente
Equipe Adomes
Réplica do consumidor
01/06/2020 às 16:10
A empresa me mandou um representante ligar dizendo que iria pagar uma empresa para pagar uma lavagem e higienização o problema é que já fizemos isso em uma das cadeiras e alem de não ter saído a tinta ainda perco a garantia das https://******* são novas, eu já expliquei que as cadeiras são de um tecido bem delicado e a lavagem além de não sair a tinta ainda danifica o tecido que é novo. O que quero é que me paguem novas cadeiras, se quiserem dou o telefone da loja e vcs mesmos negociam com ela pra verem que não quero nada além do que vcs danificaram....
Continuo no aguardo de providências pois só me enrolam e nada de resolver...
Réplica do consumidor
17/07/2020 às 15:21
A empresa se nega a pagar as cadeiras novas manchadas então fui obrigado a recorrer ao Procon, infelizmente é triste ver uma fabrica com tantos clientes tratar o consumidor dessa forma, mas tudo bem, se o procon tb não resolver vou buscar a justiça, pois lutei muito para comprar esse jogo de mesa para ser estragado por essas [Editado pelo Reclame Aqui] dessas capas que soltam tinta...
Réplica da empresa
24/07/2020 às 17:04
Prezado Sr. Lúcio,
Conforme informamos anteriormente, lhe passamos no seu e-mail as tratativas da Adomes para resolvermos a situação.
Ficamos no aguardo de seu ok para darmos andamento.
Gratos pela compreensão.
Equipe Adomes.
Réplica do consumidor
31/07/2020 às 10:40
A empresa continua me enrolando e não tratando do assunto como deveria enquanto isso continuo com o meu jogo de cadeiras danificado pelas péssimas capas dessa empresa, o Procon já esta cuidando do caso devido ao descaso dessa empresa...
Consideração final do consumidor
23/03/2021 às 01:30
Foi resolvido através do procon..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4