Propaganda enganosa!
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2019 às 09:41
ID: 96025509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesom Dia!
No dia 28/09/******* adquri esse produto.
Lavei normalemte mas quando secou, o avesso deve ter encolhido e a parte de cima enrrugou todo.
Tentei passar com o ferro mas ficou igual e sem condição de https://*******ível.
Acredito que esse não seja o padrão de qualidade que a empresa queira oferecer.
Quero um produto igual mas que não estrague na primeira lavagem.
Abaixo fotos de como ficou.
Aguardo retorno.
Obrigada!
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Resposta da empresa
18/10/2019 às 11:11
Olá, Marirene.
Conforme nosso contato telefônico, o produto apresentou o defeito devido as instruções de lavagem não serem seguidas.
Mas como prezamos pela transparência nos atendimentos e satisfação do cliente, estaremos enviando nova peça.
Atenciosamente
Equipe Adomes
Consideração final do consumidor
18/10/2019 às 14:36
O retorno da empresa foi imediato, cordial e eficiente. A solução apresentada foi paleativa, pois, apesar de trocar a peça, o orientação é que se lave à mão ou na lavanderia. Talvez merecesse um estudo para trocar o tecido e facilitar a manutenção da peça para o consumidor, ou seja, tecido próprio para lavagem à máquina, à exemplo de produtos similares feitos com malha de lycra. A empresa mostrou ser séria e respeitosa ao cliente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9