Compra cancelada por falta de estoque após duas semanas de espera e [Editado pelo Reclame Aqui] informação sobre a fabricação do produto
Não resolvido
Salvador - BA
22/06/2026 às 19:45
ID: 252077843
Fiz uma compra dia 08/06, a entrega era para ser realizada dia 29/06, e no dia 22/06 mandei msg perguntando quando seria entregue, pois não tinha tido nenhuma posição a respeito. A loja informou que havia tido uma inconsistência no sistema e não conseguiu efetuar minha compra, depois de 2 semanas aguardando um retorno. Achei uma falta de respeito gigantesca por parte da loja, ainda mais que logo após o estorno, o mercado livre que foi por onde eu comprei, informou que o vendedor cancelou por esgotamento do estoque. Foram duas semanas aguardando um produto que eles disseram que era sobre encomenda, e que estava em fabricação.
Para depois desse tempo todo, eles contarem uma lorota! é frustante o descaso que eles tem com cliente. Nunca mais compro nessa loja!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:10
Lamentamos sinceramente pela frustração causada e entendemos completamente o seu descontentamento com a situação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o cancelamento não ocorreu por falta de estoque da nossa parte. Houve uma inconsistência na plataforma do Mercado Livre, e infelizmente não temos acesso aos processos internos do sistema para atuar diretamente nessa situação.
Entendemos que a falta de informações durante esse período gerou transtornos, e pedimos desculpas por toda a experiência. Em nenhum momento nossa intenção foi causar qualquer prejuízo ou descaso com você.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 14:18
Lamentável a falta de respeito de vocês com cliente, não indico essa empresa a ninguém. Se o produto estiver barato demais, desconfiem que não será entregue.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:20
Decepcionante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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