Sofá com defeito e sem solução após 3 meses de compra, decepção com a garantia.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/06/2026 às 07:43

ID: 252103103

Bom dia
Me chamo *****
Celular *****

Fiz uma compra com vcs a 3 meses atrás mais desde a primeira compra o sofá apresenta vários defeitos e não consigo resolver, gostei de saber pra q serve a garantia muito decepcionada aguardo retorno.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 15:25

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.

Verificamos o seu pedido e constatamos que o prazo de garantia já foi encerrado. Nossa garantia é de 90 dias contados a partir da data de recebimento do sofá, e, no seu caso, esse período já expirou.

Por esse motivo, infelizmente, não é possível realizar atendimento em garantia. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 15:27

Sempre a mesma coisa minha reclamação veio antes de acabar a garantia

Mais enfim não recomendo vocês a ninguém e continuarei postando o quanto a empresa só visa o dinheiro