Troca de cor de produto não realizada, apesar de estar em fabricação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 20:47
ID: 251696843
Fiz uma compra na loja pela Shopee e no dia seguinte solicitei a troca da cor que estava errada e o vendedor falou que não seria possível. Sendo que hoje encontra-se em fabricaçao ainda. Quero cor cinza
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:06
Olá!
Entendemos sua solicitação, porém, após o pedido entrar em processo de fabricação, infelizmente não conseguimos mais realizar alterações de cor, modelo ou medidas.
O produto segue conforme a opção selecionada no momento da compra. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:43
Segundo o código da defesa do consumidor eu tenho esse direito e vcs sabem disso. No dia seguinte da compra solicitei a troca da cor que estava errada direto no chat com vendedor.
Conto com a colaboração de vocês para não ser preciso procurar meus direitos.
Obrigada