Descumprimento contratual e atraso na entrega de itens Adonai Mudanças

Resolvido
Porto Alegre - RS
22/04/2026 às 00:12
ID: 246619049
Realizei minha mudança de Porto Alegre para Curitiba com a empresa Adonai Mudanças (CNPJ *****) entre os dias 10 e 12 de março de 2026. O contrato incluía desmontagem e remontagem completa dos móveis. No entanto, a entrega foi finalizada com a falta de dois pistões da cama box-baú e partes de um roupeiro modular. Desde o dia 14/03, a empresa reconhece que os itens estão em sua posse, mas vem adiando sistematicamente a entrega e a montagem final. Foram registradas promessas de solução não cumpridas nas seguintes datas: 14/03: Promessa de finalização para a quarta-feira seguinte. 31/03: Nova promessa para o dia 02/04. 02/04: Promessa de resolução para 03/04. 08/04: Promessa de envio das peças para montagem posterior. 13/04: Promessa de envio via Uber e montagem no sábado, 18/04. 18/04: Após cobrança sobre o ressarcimento, promessa de entrega para segunda-feira, 20/04. Até a presente data, 21/04, nenhum dos prazos foi honrado. O contrato garante a entrega integral e funcional dos bens. Solicito a entrega imediata e montagem das peças ou o ressarcimento do valor dos itens, conforme previsto no contrato.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:10
Após as reclamações no Reclame aqui, procon e google negócios - a empresa agendou uma data e entregou os itens que estavam faltando.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3