Sem suporte de garantia
Não resolvido
Mairiporã - SP
18/06/2025 às 14:27
ID: 219990777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 3 meses atrás fizemos contato com o vendedor ***** dessa empresa no qual nós atendeu super ,cumpriram a data de entrega ,foi pago o valor de 4400 a vista porém logo nos primeiros dias minha esposa percebeu um dos módulos mais baixo fizemos contato se comprometeram a retirar e fazer o reparo .
Se passaram 15 dias entregaram o sofá novamente porém o mesmo módulo com o mesmo defeito e o pior com avarias não qual não tinha .
Tentamos contatos novamente porém. Sem sucesso eles bloquearam nossos ZAP como eles não havia emitido NF exigi e me mandaram porém não tem nem telefone fixo pra contato e moramos longe pra ir pessoalmente enfim gostaria de uma resposta dessa empresa antes de seguir com os trâmites legais
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:13
Boa tarde aqui e da equipe de suporte da Adonai Sofás, seu sofá foi feito todos os reparos necessários nos enchemos todos os assentos e retornamos ele em perfeito estado, devido a isso no seu segundo contato foi dado a negativa no suporte pois nós já havíamos feito todos os serviços necessários.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 13:01
Não foi feito como vcs mesmo viram o vídeo assim q retornou e pelo código do consumidor não existe negativa de suporte se fosse uma empresa seria ao menos dariam alguma resposta e não bloquear o meu numero mais enfim fica registrado para que outros consumidores não caia nessa e estaria procurando os órgãos competentes já que nem contato consigo com vcs mais
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 13:02
Ótimo atendimento na venda e cumpre prazo mas suporte esquece empresa super ruim infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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