Sofá com assento e encosto afundando com menos de um mês de uso e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 03:22
ID: 251943091
Comprei um sofá com vocês e a entrega foi realizada no dia 26/05/2026. No entanto, o assento do produto já está afundando, não tenho crianças resido sozinha, e o encosto da almofada está afundando também o material já está afundando, comprei o vendedor Paulo me informou que o sofá suporta até 180 kg, o sofá está péssimo de assento afundando em menos de 1 mês que eu comprei.Entrei em contato via WhatsApp com o vendedor Paulo, que me atendeu na loja física, mas ele ignorou a minha mensagem.
Na hora de vender fui super bem tratada, conforme sentando no sofá para o meu conforto pensando em ter, o sofá está afundando e o encosto dele também material péssimo já me deixando na mão.
Absolutamente ninguém me respondeu a minha mensagem, mandei email para o financeiro do Adonai também não tive retorno nenhum.
Sendo assim, requeiro o reparo imediato do sofá. Caso o problema não seja resolvido com urgência, buscarei as medidas cabíveis junto ao Poder Judiciário e aos órgãos de defesa do consumidor. Estou extremamente chateada e desapontada com o pós-venda da loja.
No aguardo de um retorno urgente