Adonai

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

21/02/2024 às 22:22

ID: 183074973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 04/01/******* fiz uma compra do Sofá cama retrátil e reclinável Carol na loja Adonai Estofados pelo app do Mercado Livre, estando ele na época pelo valor de R$1.*******,00. O sofá foi comprado para presentear meu filho e minha nora que se casaram. No ato da compra foi informado que a entrega seria realizada no dia 15 de fevereiro do mesmo ano. A nota fiscal do produto foi emitida no dia 22/01/*******. Em determinado momento (não tenho certeza do dia) foi informado que a entrega seria realizada no dia 07/02, sendo assim, minha nora ficou em casa de prontidão para receber o sofá e deixou avisado na portaria do prédio, que tem porteiro 24h e tem permissão para recebimento de encomendas. O produto não chegou e minha nora no dia 08/02 novamente ficou em casa na esperança de que a *******.
Como houve atraso, viajou no feriado de Carnaval, mas deixou avisado na portaria do condomínio que poderia acontecer a entrega, bem como deixou a chave com uma vizinha para que recebesse caso chegasse no meio do feriado. Como a previsão era para o dia 15/02 (quarta-feira de cinzas) os dois voltaram na terça-feira para que não houvesse imprevisto no recebimento e, novamente não chegou o sofá. No dia 16 o pai da minha nora ficou de prontidão no apartamento deles para que pudesse receber e novamente, nada de entrega. Fizemos reclamação no reclame aqui, no app e também em um post no Instagram da Adonai Estofados. Após a reclamação a empresa entrou em contato e informou que a entrega seria realizada no dia 23/02. Diante essa informação meu filho e nora se organizaram para que eles estivessem em casa, e para a surpresa de todos, no dia 21/02 a transportadora entrou em contato que estava no condomínio para fazer a entrega.
Findado o problema do atraso, iniciamos um problema ainda maior. Ao desembrulhar o produto foi percebido inúmeras avarias, marcação em forma de X nas partes internas e externas do braço, peças enferrujadas, prego com ponta o que quase ocasionou um acidente, furos e rasgos no tecido, manchas como se tivesse caído cloro e manchas escuras como graxa. Ao perceber o primeiro X, o casal começou a filmar a abertura para que pudessem provar a idoneidade dos dois e a falta de cuidado da empresa com seus produtos. Preciso que o problema seja resolvido o mais breve possível, pois o tempo de espera foi longo o desgaste muito grande fora o custo para pagar alguém para trabalhar no lugar da minha nora para que ela pudesse receber o produto e ao pai dela que ficou o dia sem poder trabalhar também.