Adonay Créditos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2020 às 11:34

ID: 100527309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava procurando uma casa de câmbio para comprar dólar.

E encontrei a empresa Adonay Créditos pela internet.

Me direcionei para o canal de atendimento e enviei a seguinte mensagem:
"Olá, Boa tarde,

Tudo bem?

Achei vocês pela internet.

Gostaria de comprar dólar e se vocês enviam para minha conta digital Neteller?

Primeiro ponto: Demoraram para responder, mas aguardei tranquilamente me responderem.

Segundo ponto: Responderam minha mensagem apenas assim: "Sim"

Aguardei achando que iam falar sobre a cotação do dólar para eu efetuar a compra, achei também que iam responder meu boa tarde e meu tudo bem, mas a conversa parou por ali.

Me senti maltratado e ainda tentando levar numa boa, perguntei para eles:

"Vocês tratam seus clientes assim?" "Dessa forma seca?" e dei uma risada para mostrar que estou tentando manter uma comunicação.

E o(a)atendente me respondeu novamente com um simples: "Sim"

E ainda por cima colocou uns emotions de torneira com água caindo.

Então percebi que além de mal educados e sem profissionalismo, a pessoa que estava me atendendo era metido o(a) engraçadinho(a).

Eu estava sério procurando uma casa de câmbio séria e obviamente que tratasse bem seus clientes, ainda mais um novo cliente, mas pelo jeito não é a política da empresa.

Acredito que a política da empresa seja: "Quando chegar um novo cliente e precisar dos nossos serviços trate-o mal e zombe dele, assim perdemos dinheiro e o cliente."

Se essa não é a política da empresa, a empresa precisa identificar o(a) atendente que não está seguindo o escopo da empresa.

Hoje, ela perdeu apenas um cliente, mas amanhã continuando a agir dessa forma, perderá mais e com o tempo, terá muitas reclamações,
perderão sua imagem diante do mercado e se prejudicarão financeiramente, como é o destino de empresas que não prezam pelo bom atendimento ao cliente.

Portanto, estou aqui relatando essa reclamação e espero que a empresa seja responsabilizada e que a mesma se responsabilize pelo(a) funcionário(a) que me atendeu também.