Cobrança de Pix em [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma BeeFund intermediado pela Drakepay e Adopay
Respondida
Araxá - MG
09/08/2026 às 12:19
ID: 255990551
Solicitação de Rastreamento em [Editado pelo Reclame Aqui] - MED Ativo por [Editado pelo Reclame Aqui] (BeeFund / Drakepay)
Prezada Adopay Instituição de Pagamento,No dia 03/08/2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma BeeFund. Efetuei um Pix de R$ 1.000,00 tendo como intermediária a empresa DRAKEPAY TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS LTDA (CNPJ *****), cuja conta digital é mantida na sua instituição (ADOPAY - CNPJ *****).O MED foi aberto pelo Nubank e a [Editado pelo Reclame Aqui] foi confirmada, tanto que recebi devoluções parciais (uma de R$ 54,00 e outra de R$ 0,50). Contudo, o saldo principal foi pulverizado.Com base nas diretrizes do MED 2.0 do Banco Central, solicito formalmente que a Adopay realize o rastreamento em [Editado pelo Reclame Aqui] (bloqueio em camadas) para reter os valores nas contas secundárias que receberam as transferências da Drakepay a partir do meu Pix. Caso contrário, registrarei reclamação formal junto ao Banco Central contra esta instituição por falha de monitoramento de segurança (Resolução BCB n 103).Aguardo retorno com a posição dos valores recuperados.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:16
Prezada(o) Daniele,
Entendemos a situação relatada e lamentamos o ocorrido.
Esclarecemos que a ADOPAY não foi a instituição de origem do Pix e não possui responsabilidade pela [Editado pelo Reclame Aqui] relatada, não tendo participado das tratativas realizadas entre o reclamante e terceiros.
Considerando que o MED foi aberto junto ao Nubank, o acompanhamento da contestação e das medidas para eventual recuperação dos valores deve ser realizado diretamente com essa instituição.
Recomendamos, ainda, o contato com as demais empresas e instituições mencionadas, especialmente BeeFund, Drakepay Tecnologia em Pagamentos Ltda. e eventuais instituições que tenham recebido transferências posteriores, uma vez que valores mantidos ou transferidos para terceiros não estão sob controle ou disponibilidade da ADOPAY.
Cada instituição deverá adotar as providências cabíveis dentro de sua respectiva esfera de atuação.
A ADOPAY permanece à disposição para prestar os esclarecimentos que estejam dentro de sua competência.
Atenciosamente,
ADOPAY Instituição de Pagamento Ltda.