Depósito não creditado no aplicativo e falta de suporte para reembolso

Prezada Sra. Fernanda,

A ADOPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA informa que atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, realizando o processamento da transação financeira autorizada pelo pagador e pela instituição financeira de origem.

Conforme relatado, o valor de R$ 30,00 foi transferido voluntariamente para uma plataforma de jogos, sendo que a alegação apresentada refere-se a suposta retenção de saldo pela plataforma destinatária.

Nesse contexto, a ADOPAY não possui ingerência sobre os serviços prestados pela plataforma, tampouco sobre a disponibilização, retenção ou saque de valores mantidos por terceiros.

Ressaltamos que a transação foi regularmente processada de acordo com as informações fornecidas no momento do pagamento, inexistindo falha operacional atribuível à ADOPAY.

Assim, eventuais questionamentos relacionados ao saldo, bloqueio de conta ou retenção de valores devem ser direcionados à plataforma responsável pela prestação do serviço contratado, que é a efetiva destinatária dos recursos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
ADOPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

O problema é que mesmo sabendo que seus serviços são de prestador de serviço para uma empresa que engana, diante das provas enviadas, sabendo que estou certa em reclamas não tomam providências, do mesmo jeito que vcs recém o dinheiro,deveriam liberar o mesmo diante de ganhos comprovados, vcs estão fazendo parte dessa máfia que engana, e tiram a responsabilidade como não fizessem parte dessa corrupção