[Editado pelo Reclame Aqui] em pagamento via Pix e falha na restituição
Não respondida
Guarulhos - SP
12/08/2026 às 23:54
ID: 256337357
Trata-se de reclamação referente a [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo pagamentos via Pix destinados à empresa Vendifootball, CNPJ n 64.803.148/0001-47.
A própria ADOPAY, em sua resposta, afirmou que, após analisar a reclamação e a documentação apresentada, verificou como o [Editado pelo Reclame Aqui] narrado teria ocorrido, reconhecendo, portanto, que teve ciência dos fatos e das circunstâncias relatadas.
Mesmo diante dos indícios apresentados, a ADOPAY limitou-se a afirmar que atuou apenas como intermediadora dos pagamentos e atribuiu à empresa destinatária a responsabilidade pela eventual restituição dos valores.
Ocorre que a Vendifootball sequer disponibiliza meios efetivos de contato, impossibilitando uma solução direta com a destinatária dos recursos.
Diante disso, considero insuficiente a resposta apresentada pela ADOPAY, especialmente porque a instituição foi formalmente comunicada sobre os indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e teve acesso à documentação comprobatória.
A reclamação encontra-se em processo administrativo perante o PROCON. Caso não haja solução administrativa e restituição dos valores, levarei a questão ao Poder Judiciário para buscar a responsabilização da ADOPAY e dos demais envolvidos, conforme a apuração judicial, inclusive quanto à eventual falha na prevenção, monitoramento ou tratamento das operações suspeitas.