Erro de digitação no CPF impede saque de valores e plataforma exige depósito adicional para correção.

Prezado(a) Sr.(a). Claudio Azevedo,

Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a ADOPAY atua exclusivamente como instituição de pagamento e processadora de transações financeiras, não sendo responsável pela administração da plataforma mencionada, tampouco pela gestão de contas de usuários, definição de regras comerciais, bloqueios de cadastro, liberação de saques ou pagamento de eventuais ganhos oferecidos por terceiros.

A plataforma utilizada possui administração própria e independente, sendo a única responsável pela análise e liberação de valores, bem como pela resolução de questões relacionadas ao acesso de usuários e à utilização de seus serviços.

Assim, a ADOPAY não possui acesso às contas de usuários da plataforma, nem autonomia para desbloquear cadastros, liberar pagamentos, restituir valores ou interferir nas decisões operacionais adotadas pela empresa responsável pelo site.

Orientamos que a solicitação seja direcionada diretamente aos canais de atendimento da plataforma responsável, que detém as informações necessárias para análise e eventual solução da demanda.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais que estejam relacionados exclusivamente aos serviços de processamento de pagamento eventualmente realizados por esta instituição.
Atenciosamente,
ADOPAY Instituição de Pagamento Ltda.

Falei com a responsável pelo financeiro da plataforma ela falou que eu teria que depositar mais dinheiro pra chegar ao nível três aí sim ela fazer o desbloqueio e a correção do meu ***** mas isso não ajuda depositar mais dinheiro já depositei ganhei eles não me pagaram não quer fazer nem a correção