Plataforma de jogo 769U.com não realiza pagamento de ganhos e suporte não resolve, com transação via Adopay.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
07/06/2026 às 09:08
ID: 250707063
Fui jogar na pla forma de jogo 769U.com coloquei 30 depois +30 pela adopay foi pra onde fiz o pix, porém ganhei na plataforma e desde ontem não me paga, já mandei mensagem várias vezes e o suporte não resolve meu problema, já que adopay sabe que a plataforma não paga, pq faz esse tipo de transação? Eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:39
Prezado(a) Sr.(a). Kátia Martins Bispo,
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a ADOPAY atua exclusivamente como instituição de pagamento e processadora de transações financeiras, não sendo responsável pela administração da plataforma mencionada, tampouco pela gestão de contas de usuários, definição de regras comerciais, bloqueios de cadastro, liberação de saques ou pagamento de eventuais ganhos oferecidos por terceiros.
A plataforma "769U.com" possui administração própria e independente, sendo a única responsável pela análise e liberação de valores, bem como pela resolução de questões relacionadas ao acesso de usuários e à utilização de seus serviços.
Assim, a ADOPAY não possui acesso às contas de usuários da plataforma, nem autonomia para desbloquear cadastros, liberar pagamentos, restituir valores ou interferir nas decisões operacionais adotadas pela empresa responsável pelo site.
Orientamos que a solicitação seja direcionada diretamente aos canais de atendimento da plataforma responsável, que detém as informações necessárias para análise e eventual solução da demanda.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais que estejam relacionados exclusivamente aos serviços de processamento de pagamento eventualmente realizados por esta instituição.
Atenciosamente,
ADOPAY Instituição de Pagamento Ltda.